В статье описаны 16 правил, которые помогут улучшить отношения с людьми. Среди них: хвалить людей, не высмеивать и не унижать, говорить только хорошее о других, быть внимательным к делам людей, акцентировать внимание на положительных качествах, не критиковать личность, замечать свои ошибки и извиняться, предлагать, а не приказывать, быть хорошим слушателем, признавать свою возможную неправоту, преподносить подарки без повода, сдерживать эмоции и не рубить все с самого начала.